Résoudre les problèmes courants

Les messages les plus fréquents de l’extension, ce qu’ils veulent dire et comment les résoudre.

Mis à jour le 4 octobre 2026

Accès et compte

Connectez-vous à Ecom Autopilot : cliquez sur Connexion dans la fenêtre de l’extension.
Abonnement requis : votre compte n’a pas d’abonnement actif. Vérifiez votre dashboard.
Accès à vérifier : l’extension n’a pas pu confirmer votre accès. Vérifiez votre connexion internet, puis reconnectez-vous.
Les réglages sont verrouillés : une tâche est en cours. Arrêtez-la ou attendez qu’elle se termine.

« Connectez-vous à eBay dans votre navigateur puis actualisez la liste » : ouvrez eBay dans un onglet, connectez-vous à votre compte vendeur, puis relancez.
« eBay demande une vérification de sécurité » : ouvrez eBay dans un onglet, validez la vérification, puis actualisez.
Des captchas eBay reviennent souvent pendant la récupération des ventes : baissez Onglets en parallèle à 1 ou 2 dans Réglages, onglet Titres.
La publication échoue faute de politique : Réglages, rubrique Politiques eBay, puis Récupérer les politiques.
Un produit reste Déjà en ligne ou affiche le badge Dupliqué alors que l’annonce a été supprimée sur eBay : cliquez sur Oublier les produits publiés, en haut des Réglages.

Le chercheur affiche une pause anti-bot : c’est normal, il reprend tout seul.
« Session Amazon expirée » : connectez-vous à votre compte Amazon du bon pays dans Chrome, puis relancez l’action.
La publication est refusée depuis une fiche Amazon : réglez le lieu de livraison (un code postal du pays), la langue et la devise du site Amazon, puis relancez.

L’accès expire : Réglages, rubrique Compte AliExpress, bouton Reconnecter.
Une commande repasse « à commander » : elle n’a pas été payée dans les 2 heures. Relancez-la puis payez-la aussitôt.
Des annonces restent en Non vérifiée dans le Suivi : AliExpress limite le nombre de requêtes, réessayez plus tard par lots plus petits.
Une variante de votre annonce n’existe pas sur la fiche AliExpress : l’annonce a été publiée avec un mauvais nom de variante par une version de l’extension antérieure à la 1.3.4. Le Suivi ne renomme pas les variantes : terminez l’annonce, puis republiez le produit.

La publication groupée est en attente avec « quota de crédits atteint » : voir Comprendre les crédits de génération.

Une erreur est survenue : cliquez sur Recharger la page, vous reprenez là où vous en étiez.
La fenêtre de l’extension signale un stockage local endommagé : cliquez sur Réparer maintenant.

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